Você já passou por aquele momento de dúvida ao ver uma mensagem estranha no celular ou uma movimentação que não fez? Muita gente já correu para o Google ou a IA de preferência e pesquisou “como recuperar WhatsApp hackeado” ou “o que fazer se clonarem meu WhatsApp”. Se esse já foi o seu caso, saiba que você não está sozinho.

Os golpes digitais no Brasil estão cada vez mais comuns e, pior, mais convincentes pelo uso da IA. Eles exploram justamente aquilo que a gente mais tem no dia a dia: pressa, confiança e, muitas vezes, boa intenção. Mas existem ações que podem poupar muita dor de cabeça.

Com algumas configurações simples, você consegue deixar seu celular muito mais seguro e evitar dor de cabeça. Começando pelo WhatsApp, que hoje é o principal alvo dos golpistas. Ativar a confirmação em duas etapas é uma das coisas mais importantes que você pode fazer. Esse procedimento inclui um código extra, um PIN, que só você sabe. Mesmo que alguém consiga o código por SMS, ainda vai precisar desse PIN para entrar na sua conta.

Outra dica simples, mas que muita gente ignora, é ajustar a privacidade da foto de perfil. Deixar visível apenas para seus contatos já ajuda bastante a evitar que usem sua imagem em golpes. Também vale a pena esconder o conteúdo das mensagens SMS na tela bloqueada do celular. Pode parecer detalhe, mas é exatamente esse tipo de brecha que criminosos exploram.

Agora, se o problema já aconteceu e você perdeu acesso ao WhatsApp, o mais importante é agir rápido. Reinstalar o aplicativo e solicitar o código por SMS geralmente resolve e derruba o acesso de quem invadiu. E tem um ponto que muita gente esquece: avisar amigos e familiares imediatamente por outros meios. Isso evita que outras pessoas caiam no golpe usando seu nome.

Saindo do WhatsApp, outro golpe que está pegando muita gente é o tal do Pix “por engano”. Funciona assim: você recebe um valor inesperado e, logo depois, alguém entra em contato pedindo devolução com urgência, contando uma história emocional. Nesse momento, muita gente tenta ajudar e acaba caindo na armadilha.

Se você já ficou na dúvida se devolver um Pix recebido por engano é seguro, a resposta é simples: só é seguro se for feito do jeito certo. Nunca faça uma nova transferência para a chave que a pessoa informar. O caminho correto é usar a opção de devolução dentro do próprio aplicativo do banco. Essa função manda o dinheiro de volta para a conta original, sem risco de fraude.

Outra camada de proteção que vale muito a pena usar é o chamado Modo Rua ou Modo Lugar Seguro, ou nomes parecidos que os bancos utilizam. Essa função limita valores e operações quando você está fora de um ambiente considerado seguro, como sua casa. Em situações de roubo ou pressão, isso pode evitar um prejuízo grande.

No fim das contas, se proteger no ambiente digital não é complicado. Não precisa ser especialista, nem entender de tecnologia. O mais importante é criar o hábito de desconfiar de situações urgentes e usar as ferramentas de segurança que já estão disponíveis.

Pequenas atitudes fazem muita diferença. E, na maioria das vezes, são justamente elas que impedem que você caia em um golpe.

Fiquem seguros e sigam as dicas!

João Augusto Alexandria de Barros

Diretor de Inteligência do Instituto de Defesa Cibernética

Especialista em Políticas e Estratégias Cibernéticas