Durante o atendimento, os segurados terão acesso à memória de cálculo dos valores. Caso concordem com o montante apresentado, o pagamento será realizado em até 30 dias na conta bancária cadastrada, sem exigência de documentos adicionais ou retorno à agência.

Podem aderir ao acordo os beneficiários que contestaram os descontos e não obtiveram resposta das entidades. Até o momento, o INSS recebeu 3,8 milhões de contestações — 97,4% dos pedidos abertos. Desses, cerca de 3 milhões (81%) seguem sem resposta. A adesão é gratuita.

Os depósitos serão feitos conforme a ordem de adesão e pagos em parcela única, com correção monetária baseada no IPCA, desde o desconto até a inclusão na folha de pagamento.

O plano de ressarcimento é resultado de um pacto de conciliação firmado entre o Ministério da Previdência Social, INSS, Advocacia-Geral da União (AGU), Defensoria Pública da União (DPU), Ministério Público Federal (MPF) e o Conselho Federal da OAB (CFOAB), homologado pelo Supremo Tribunal Federal.

Os canais para consulta e contestação permanecem abertos até 14 de novembro de 2025, podendo haver prorrogação. O INSS também promoverá ações em áreas de difícil acesso, como o programa PREVBarco, que atenderá comunidades ribeirinhas a partir de agosto. O calendário estará disponível no site do INSS e pela Central 135.

Até o momento, os Correios já realizaram mais de 1,7 milhão de atendimentos nas fases anteriores do processo.

A inclusão das agências postais no atendimento reforça o papel social dos Correios no apoio às políticas públicas e na ampliação do acesso ao serviço, especialmente em regiões com menor conectividade digital.

Alerta contra golpes

O INSS e os Correios não enviam links nem fazem ligações para tratar de ressarcimento. O atendimento é direto, sem intermediários. Informações seguras podem ser consultadas no aplicativo Meu INSS ou na Central 135.